Как отказаться от дивана из неправильного материала: ответственность продавца и решение проблемы

Если товар, полученный покупателем, не соответствует условиям договора купли-продажи, то покупатель вправе отказаться от его приема и требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. При этом покупатель должен незамедлительно уведомить продавца о своем намерении отказаться от товара и вернуть его продавцу в течение 7 дней со дня получения. Если покупатель отказывается от товара без уведомления продавца, то он несет риски случайной гибели или повреждения товара до момента его возврата продавцу. Также покупатель имеет право на компенсацию убытков, вызванных ненадлежащим исполнением договора, в том числе расходы по доставке товара обратно продавцу.

Для решения данного вопроса, возможно, потребуется проверить условия договора купли-продажи, который был заключен между заказчиком и мебельным салоном. Если документы отсутствуют, то в данном случае можно обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Гражданскому кодексу.

Согласно ст. 450 ГК РФ, если предмет договора не соответствует условиям договора, заказчик вправе потребовать замены предмета на соответствующий условиям договора (удовлетворения своей потребности), если замена возможна, или снижения цены в соответствии с тем, насколько недостатки снижают стоимость предмета.

Таким образом, в случае, когда заказанный диван не соответствует условиям договора, заказчик имеет право требовать замены дивана на соответствующий (в данном случае из искусственной кожи), если замена возможна, или снижения цены за предмет договора.

Рекомендуется написать претензионное письмо мебельному салону, уведомив их о невыполнении договоренности и потребовать замены дивана на соответствующий условиям договора. Если мебельный салон не ответит на заявление или откажет предоставить замену правильного дивана или снизить стоимость дивана, следует обратиться в суд. В этом случае может быть необходимо предоставить в суд документы о заключении договора купли-продажи, а также доказательства того, что заказанный диван не соответствует условиям договора.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Статья 470 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Пункт 2 статьи 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", который гласит, что потребитель вправе потребовать замены непригодного товара на аналогичный товар без дефектов либо уменьшения покупной цены, а при наличии существенного недостатка - вправе на свой выбор потребовать замены товара, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.