Оформление возврата услуги после заказа через интернет и пробивки чека в ККМ

Добрый день! Оформление возврата зависит от вида оказываемой услуги и договорных условий между продавцом и клиентом. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан вернуть деньги, уплаченные клиентом, за исключением расходов, которые были сделаны для исполнения договора, в течение 10 дней с момента получения заявления клиента об отказе от услуги. Поэтому, для оформления возврата необходимо получить письменное заявление от клиента об отказе от услуги. Рекомендуется продавцу оформить соответствующий акт о возврате денежных средств и передать его клиенту, а также сохранить доказательства о передаче денежных средств, чтобы исключить возможность споров.

Для оформления возврата необходимо взаимодействовать согласно законодательству Российской Федерации, в частности, Федеральному закону от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", Гражданскому кодексу РФ, Закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" и другим актуальным законам.

Для оформления возврата продавцу необходимо получить от клиента заявление на возврат товара или услуги в письменном формате. Условия возврата должны быть оговорены в договоре или другом документе, оформленном при продаже.

После получения заявления продавец должен вернуть стоимость оплаченной услуги, за вычетом расходов на оформление. Возврат денежных средств должен быть осуществлен в установленные законом сроки, в течение не более чем 10 дней с момента предъявления соответствующего требования.

Продавец также должен предоставить клиенту копию документа подтверждающего получение денежных средств и окончание процедуры возврата.

Статья 19 Правил продажи товаров дистанционным способом.

Статья 25 Правил продажи услуг дистанционным способом.

Статья 25.1 Правил продажи услуг дистанционным способом относительно порядка возврата денег, уплаченных за услугу.

Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" относительно правил возврата товаров надлежащего качества или отказа от них потребителем.

Статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" относительно правил возврата товаров ненадлежащего качества или не соответствующего договору потребительского товара.