Оформление претензии на телефон с дефектами, зарегистрированном на бабушку, находящуюся в другом городе

Для оформления претензии к магазину необходимо установить, куплен ли телефон в этом магазине, а также уточнить условия гарантии на товар. Если телефон был куплен в указанном магазине, то претензию может подать любое лицо, в том числе и получатель подарка, при наличии документов, подтверждающих что товар был передан в подарок. В случае возникновения сложностей в связи с тем, что товар оформлен на бабушку, может потребоваться доверенность от бабушки на имя получателя для решения вопросов по гарантийному обслуживанию.

Для оформления претензии в магазин необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи или кассовый чек на приобретение телефона, если они есть. 2. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. Если телефон был подарен бабушкой, то ее паспорт может использоваться как документ, подтверждающий право собственности. 3. Документ, подтверждающий дефектность товара – это может быть акт приемки-передачи с указанием выявленных дефектов, фотографии товара с дефектами, возможно, экспертный или качественный отчет.

Если бабушка отсутствует и не может написать претензию сама, вы можете оформить ее от ее имени, предоставив доверенность на право действовать от ее имени. Доверенность необходимо будет заверить у нотариуса.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" (в ред. от 30.12.2021) - права потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества.

Статья 472 Гражданского кодекса Российской Федерации (в ред. от 03.11.2015) - право продавца на замену товара ненадлежащего качества.

Статья 482 Гражданского кодекса Российской Федерации (в ред. от 29.12.2020) - требования потребителя к продавцу при обнаружении товара ненадлежащего качества.