Официальный сервис HP: чистка, замена термопасты, диагностика и экспертное мнение по претензии бесплатно

На мой взгляд, в данной ситуации имеются нарушения со стороны официального сервиса по ремонту ноутбуков hp. Ваше согласие на проведение работ на основании предоставленной Вам стоимости является обязательным для исполнения работ, но тут возникла существенная разница между подтвержденной стоимостью и окончательной ценой, что свидетельствует об очевидном недостатке информации и нарушении прав потребителя.

По закону «О защите прав потребителей» Вам, как потребителю, полагается право на получение полной, точной и своевременной информации о стоимости оказываемых услуг, а также на выбор между различными услугами и поставщиками. Предоставление не исчерпывающей информации о стоимости оказываемых услуг является нарушением требований закона и является лакомым случаем для потребительской защиты.

Для удовлетворения Ваших требований, Вам необходимо направить в официальный сервис по ремонту hp претензию с требованием выплаты компенсации причиненного ущерба. В претензии необходимо указать все обстоятельства, поддержанные доказательствами: почему для оказываемой услуги была доверена фирма, которая не справилась или нарушила договорные обязательства. Ваша претензия может быть удовлетворена, если будет подтверждено существование указанных нарушений со стороны официального сервиса по ремонту hp.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и информация:

1. Квитанция об оплате предварительной договоренности по замене термопасты и чистке ноутбука.

2. Копии всех документов, полученных от компании, включая записи телефонных звонков и переписку электронных сообщений.

3. Любые дополнительные материалы, которые могут помочь доказать безосновательный характер повышения цены.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", мастер должен был предупредить потребителя о всех возможных расходах. Если стоимость работы была повышена без предварительного уведомления потребителя, это может рассматриваться как нарушение прав потребителя и допустимо претензионное решение с возвратом излишне оплаченной суммы. Однако, для Решения данного вопроса нужна более подробная информация и документы.

Статья 14.7 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на информацию об условиях и порядке предоставления услуги и требование предоставления точной и полной информации

Статья 18.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав от нечестных и недобросовестных действий продавца (исполнителя)

Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность исполнителя за несоответствие результатов работы условиям договора.