Очки со скидкой до 80%: условия гарантии и замены в Линзмастере с учетом закона о защите прав потребителей

Согласно Закона "О защите прав потребителей", продавец не может отказать потребителю в бесплатном ремонте или замене товара, если виной за поломку является производственный дефект. В данном случае, если оправа сломалась до истечения срока годности, то это может указывать на нарушение прав потребителя и производственный дефект. Поэтому отказ продавца в бесплатном ремонте и замене может быть несправедливым, и потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для получения справедливости. Однако, если продавец предоставляет гарантийное обслуживание со скидкой 80%, то это также может быть законным условием, предполагаемым в гарантийном сертификате. Поэтому, в данном случае, необходимо исследовать условия гарантии и учесть требования законодательства для вынесения решения об обоснованности отказа продавца.

Для решения данного вопроса нужно иметь следующие документы:

1) Гарантийный сертификат, на основании которого предоставляется гарантийное обслуживание; 2) Документы, подтверждающие покупку оправы с линзами (чек, кассовый чек и т.д.); 3) Документы, подтверждающие истечение срока годности оправы; 4) Документы, выданные продавцом при отказе в бесплатном ремонте и бесплатной замене.

С учетом требований Закона "О защите прав потребителей", продавец обязан выполнить гарантийные обязательства, предусмотренные гарантийным обслуживанием в соответствии с условиями гарантийного сертификата. Если невозможно произвести ремонт или замену идентичными очками или оправой, покупатель имеет право на замену на аналогичные по стоимости со скидкой 80% или на возврат денежных средств. Отказ продавца в бесплатной замене или ремонте может быть правомерен только в том случае, если подобные условия были заранее оговорены в гарантийном сертификате или договоре купли-продажи. В противном случае, продавец должен исполнить свои обязательства перед потребителем в полном объеме.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества); - Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на отказ от исполнения договора и требование возврата уплаченной за товар суммы); - Статьи 471 - 482 Гражданского кодекса РФ (ответственность продавца за ненадлежащее качество товара, гарантийные обязательства).