Оценка соответствия при замене товара по гарантии: вопросы правомерности и несогласия результатов. Запрос экспертизы и парирование отказа продавца

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан заменить некачественный товар на новый или обратно вернуть деньги. Если продавец предлагает провести оценку соответствия, вы имеете право на такую оценку, но не обязаны соглашаться с ее результатами. Вы также имеете право на проведение независимой экспертизы. Продавец не может препятствовать проведению экспертизы. В случае отказа продавца от проведения экспертизы, вы можете обратиться с претензионной жалобой в М.Видео на имя генерального директора.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, предоставленный вам при покупке товара.

2. Акт о проведении оценки соответствия, если он был составлен.

3. Письменные заявления о проведении экспертизы от продавца и ваши письменные заявления в ответ.

4. Документы, подтверждающие наличие недостатков у товара, которые были обнаружены в процессе экспертизы.

5. Документы, подтверждающие факт предъявления претензии продавцу на замену товара.

Чтобы написать претензионную жалобу, вам необходимо указать все обстоятельства данного вопроса и приложить к ней копии всех документов, подтверждающих ваши слова. Жалобу следует направить на имя генерального директора М.Видео.

Гражданский кодекс РФ, глава 30 "Розничная купля-продажа", статьи: 471, 472, 474, 475, 476, 477. Закон РФ "О защите прав потребителей" статьи: 18, 19, 20, 22. Кодекс РФ об административных правонарушениях, статьи 14.5 и 14.6.