Обзор телефона Oppo A9 2020: характеристики и возможность возврата в М.Видео

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", в случае если товар не соответствует заявленным характеристикам, потребитель вправе требовать от продавца его замены или возврата денег. В данном случае, информация на сайте и в официальной группе вконтакте была неполной и привела потребителя в заблуждение относительно характеристик товара. Поэтому, покупатель вправе обратиться в магазин с требованием о замене товара или возврате денег. Однако, если прошло более 14 дней с момента покупки, то продавец вправе отказать в замене товара или возврате денег. В этом случае покупатель может обратиться в суд.

Для решения этого вопроса необходимо иметь копию чека о покупке телефона Оппо А9 2020, данные характеристики продукта на сайте и в официальной группе Вконтакте, а также документы, подтверждающие факт отсутствия стабилизации при съемке в высоком разрешении 4к. Если покупка была произведена в магазине, требуется также иметь копию гарантийного талона. Если прошло более 14 дней с момента покупки, возврат товара и возврат денег за него могут быть оформлены на основании договора купли-продажи согласно гражданскому законодательству РФ, однако возможен отказ продавца при наличии повреждений или недостатков, вызванных действиями покупателя.

Гражданский кодекс Российской Федерации:

Статья 457 - право потребителя на защиту своих прав в случае предоставления недостоверной информации о товаре (работе, услуге);

Статья 470 - право потребителя на устранение недостатков товара;

Статья 481 - возможность потребителя по своему выбору потребовать от продавца замены товара существенного недостатка или существенного недостатка детали или узла, возмещения расходов на исправление товара или право на снижение цены;

Статья 482 - временные рамки для предъявления требований о замене или возмещении.