Обзор мультиварки: причины возврата и решение проблемы запаха проводки.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если он не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке, комплектации или по другим причинам не может быть использован по назначению.

Также, если товар оказался некачественным, то покупатель вправе обменять его на аналогичный товар либо требовать соответствующего уменьшения цены.

Следовательно, если мультиварка была не использована более 12 дней, ей были обнаружены потертости и царапина, а при использовании возник запах, то есть основания для возврата товара в магазин в соответствии с правилами о защите прав потребителей. Была проведена проверка в сервисном центре, однако это не устраняет оснований для замены товара или возврата денег если это необходимо.

Для решения данного вопроса необходимо представить следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку мультиварки.
2. Заявление на возврат денег, которое было подано в магазин.
3. Ответ от сервисного центра о том, что мультиварка исправна.

При наличии указанных документов и согласно законодательству Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин. В данном случае, с момента покупки мультиварка не использовалась более 12 дней, следовательно срок для возврата товара еще не истек.

Если потребитель не доволен качеством товара или считает, что магазин нарушил его права, он имеет право обратиться в Роспотребнадзор, органы прокуратуры или суд, для защиты своих прав.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки.

Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денег за купленный товар в течение 7 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему в результате недостатков товара.

Статья 477 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на расторжение договора купли-продажи в случае продавца неисправности товара.