Обзор электрогриля и опыт обмена: причины неудовлетворенности и отказ магазина

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не был в использовании и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки. Если продавец отказывается обменивать товар, то потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав. Однако, в данном случае необходимо уточнить, какая политика магазина Ситилинк, на которую ссылаются менеджеры, и как она соотносится с правом потребителя на обмен товара.

Для решения вопроса о замене электрогриля на другую модель рекомендуется обратиться в магазин, где приобретался товар. При этом следует иметь при себе документы, подтверждающие факт покупки (например, чек или кассовый чек), а также уведомить менеджера магазина о проблеме с грилем и желании замены на другую модель. Если менеджер отказывается заменить товар на другую модель, необходимо потребовать письменное подтверждение отказа и обратиться в защиту своих прав к государственным органам или обратиться за консультацией к юристу. В целом, согласно законодательству РФ, продавец обязан обеспечивать потребителю возможность замены товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней с момента приобретения, если товар существенно не соответствует заявленным качествам.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование замены товара ненадлежащего качества.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств.

Статья 18 Закона "О рекламе" - запрет вводить потребителя в заблуждение относительно свойств и качеств товара.

Статья 29.5 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - ответственность за нарушение прав потребителей.