Обслуживание мобильного телефона на гарантии: обнаружен скол после ремонта - узнайте, как защитить свои права.

В данной ситуации, для решения проблемы с мобильным телефоном необходимо обратиться в суд. Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на бесплатное устранение недостатков товара в течение гарантийного срока, если они возникли по вине производителя или продавца. При наличии недостатков, которые не были указаны в заявлении на гарантийное обслуживание, потребитель имеет право требовать полное и беспрепятственное восстановление товара или замену на новый товар той же марки и модели.

Для решения данной проблемы потребуется подготовить следующие документы: 1. Заявление о признании договора купли-продажи недействительным или о признании требования к продавцу досудебным; 2. Копию гарантийного талона или документа, подтверждающего факт приобретения товара; 3. Копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность потребителя; 4. Доказательства причинения ущерба телефону после его сдачи в салон сотовой связи; 5. Запрос на предоставление фотографий телефона с описанием дефектов.

Для решения данной проблемы, статьи 18 и 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" могут быть применимы. В соответствии со статьей 18, продавец обязан предоставить потребителю товар надлежащего качества, а в случае обнаружения недостатков - бесплатно и в разумный срок их устранить. Согласно статье 19, при непредоставлении товара надлежащего качества, потребитель вправе требовать от продавца замены товара ненадлежащего качества на товар надлежащего качества, его бесплатного устранения недостатков или соразмерного уменьшения покупной цены, а при наличии существенных недостатков - расторжения договора и возмещения убытков.