Обслуживание автомобиля в официальном дилерском центре: соблюдение графика ТО и условия бесплатного пятого ТО

Поскольку все договоренности были устными, имеется необходимость доказать факт таких договоренностей. Для этого можно использовать свидетельские показания сотрудников, которые предлагали пройти 4-ое ТО, а также другие доказательства, такие как записи переписок или звонки сотрудников автосалона, подтверждающие договоренности о бесплатном пятом ТО.

Все условия проведения ТО, которые были согласованы между автосалоном и клиентом, должны быть оформлены в соответствующих документах, таких как договор на оказание услуг и счет-фактура. Если условия проведения ТО описаны только устно, то это может привести к спорам, что было в данном случае.

В случае, если клиент не получил услугу, о которой было сказано устно, он вправе требовать ее предоставления либо компенсации в соответствии с договором или законодательством.

Поэтому, в данном случае, можно обратиться к вышестоящему руководству компании с требованием удовлетворить свои обязательства по бесплатному проведению 5-го ТО автомобиля в соответствии с договоренностями, которые были произнесены устно.

Для данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Документ, подтверждающий прохождение всех предыдущих ТО у официального дилера.
2. Любые письменные подтверждения того, что при прохождении 4-го ТО будет предоставлено бесплатное 5-е ТО.
3. Документ, подтверждающий условия и ограничения по предоставлению бесплатного 5-го ТО.
4. Письменные доказательства об устных договоренностях сотрудников автосалона о бесплатном 5-ом ТО.
5. Копия договора на обслуживание автомобиля у данного автосалона, если таковой имеется.

Для обоснования требования-просьбы о предоставлении бесплатного 5-го ТО, необходимо использовать все документы, подтверждающие условия и обещания со стороны автосалона. Также можно ссылаться на соответствующие правовые нормы, регулирующие отношения между клиентом и оказывающей услуги компании. Важно отметить, что в случае, если все договоренности были устными, то их доказательство может оказаться затруднительным, но не принципиально невозможным.

Статья 421 ГК РФ "Договор оказания услуг", статья 436 ГК РФ "Обязанности исполнителя при выполнении работ или оказании услуг", статья 437 ГК РФ "Гарантийные обязательства исполнителя", статьи 310, 395, 402 ГК РФ "Условия договора и порядок их изменения". Также могут быть применимы статьи 435 и 441 ГК РФ об ответственности исполнителя за ненадлежащее исполнение услуг и об установлении размера возмещения убытков.