Общество-магазин: покупка кроссовок по выгодной цене, оплата и переписка с продавцом. Защита прав потребителя

Продавец нарушил требования законодательства о защите прав потребителей, а именно:

1. Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан предоставить потребителю полную и достоверную информацию о товарах, включая информацию о их цене. Продавец не предоставил полную информацию о стоимости товара, дополнительно требуя оплатить почтовое отправление и комиссию производителя.

2. Согласно ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы в течение 14 дней со дня получения товара. В данном случае покупатель не получил товар, и отказался от его приобретения до завершения оформления заказа, а продавец отказался вернуть уплаченную сумму.

Таким образом, продавец нарушил права потребителя и нарушил требования законодательства о защите прав потребителей. Покупатель имеет право обратиться в суд для возврата уплаченной им денежной суммы.

Для решения данного вопроса мне понадобятся такие документы, как:

• Копии переписки с продавцом в социальной сети ВКонтакте, которая свидетельствует о сделке между сторонами и указании цены на товар;
• Копия перевода денежных средств на карту продавца;
• Копия запроса на возврат денежных средств продавцу и ответа продавца отказом обратного перевода денежных средств.

В данном случае продавец не прав, так как не настоял на своих условиях заранее и пытается изменить стоимость товара и условия сделки в процессе ее проведения. Это противоречит положениям статьи 432 Гражданского кодекса РФ о договоре купли-продажи, которые требуют согласования всех условий сделки идоговора заранее. Также продавец не предоставил покупателю реальной возможности отказаться от договора, а взял вперед от покупателя деньги за товар, которого фактически не было. Это нарушает права потребителей, закрепленные в статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей". Поэтому потребитель может обратиться в правоохранительные органы с заявлением о мошенничестве или в суд для защиты своих прав и возврата уплаченной суммы за товар, который не был получен.

Статья 14. Защита прав потребителей на товары и услуги достойного качества

Статья 321. Основания и порядок отмены договора

Статья 445. Обязательства продавца при продаже товара

Статья 497. Ненадлежащее исполнение обязательства, порядок возмещения убытков, размер возмещения

Статья 508. Разрешение споров, связанных с заключением и исполнением договора (арбитражный суд и суд общей юрисдикции)