Обручальные кольца на заказ: эскиз мастера, материал заказчика. Ненадлежащее качество и просрочки в исполнении не включены.

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации следует обращаться к правилам гражданско-правовых договоров. Если срок выполнения заказа пропущен, то вы можете потребовать от мастера возмещения убытков, связанных с опозданием. Если изделие не соответствует описанию, то вы можете потребовать его замены или возврата денег за заказ. Если мастер не отдает изделие до оплаты, а вы не можете проверить качество выполнения работы, вы можете требовать проверки качества изделия при наличии недостатков и перед оплатой заказа. В случае отказа мастера, возможно потребовать вынесения судебного решения в соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор на изготовление обручальных колец. В нем должны быть указаны условия выполнения работы, сроки изготовления, описание изделий, цена.

2. Лист с описанием несоответствия изделия описанию в договоре и ненадлежащих качеств исполнения работы.

3. Если были дополнительные обговорки о материале изготовления, необходимо предоставить соответствующие документы, подтверждающие согласие сторон на тот или иной материал.

4. Корреспонденцию с мастером, где будет указана просьба исправить недостатки и возвращённое мастером согласно договору золото или сумма - если пришлось отказаться от работы.

Статья 475 ГК РФ "Основания ответственности продавца за несоответствие товара договору" и статья 779 ГК РФ "Основания обязанности подрядчика исполнить работу".