Обручальное кольцо оказалось полым: как вернуть продавцу в таком состоянии?

Здравствуйте! Согласно Закону о защите прав потребителей, у Вас есть право на обмен или возврат товара надлежащего качества, который не подошёл по форме, размеру, фасону, расцветке, комплектации, или не может быть использован по назначению. Однако, если Вы не можете доказать, что при покупке кольца продавец гарантировал его прочность, или если Вам не удалось доказать, что кольцо было повреждено в процессе нормального использования, то продавец может отказать в возврате или обмене товара. Рекомендуется обратиться в магазин еще раз и попросить уточнить причину отказа, а также предоставить доказательства того, что Вы использовали кольцо правильным образом и что его повреждения возникли не из-за негативных факторов, но по неправильному качеству товара. Ваше право предъявить иск в суд, если продавец отказывается отвечать на вопросы или не предоставляет доказательства.

Для решения данного вопроса вам необходимо собрать следующие документы:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки обручального кольца;
2. Претензию, которую вы написали продавцу, в которой указаны причины обращения и требования;
3. Ответ продавца на вашу претензию, где он отказался от рассмотрения вашей претензии и объяснил, почему такой отказ был принят.

На основании этих документов вы можете обратиться в суд для защиты своих прав в качестве потребителя и требовать вернуть деньги за кольцо или обменять его на кольцо с адекватной прочностью. Если кольцо поломалось не из-за вашей неправильной эксплуатации, то продавец обязан провести замену или возврат денежных средств.

Ниже представлены статьи законодательства, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

1. статья 485 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"
2. статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
3. статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей"
4. статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей"