Обнаружила плесень и открытые банки в детском пюре - что делать?

Здравствуйте. Если товар, который был получен не соответствует заявленному качеству, то покупатель вправе обратиться за защитой своих прав. В данной ситуации Вы можете написать официальную претензию на юридический адрес интернет-магазина, в которой содержится требование компенсации за приобретение несоответствующего товара. В случае, если вам не удается добиться удовлетворения своих требований с продавцом, вы можете обратиться в Роспотребнадзор для получения консультации по данному вопросу. Однако, в связи с тем, что время очень важно, рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации и подробного рассмотрения вашей ситуации.

Для решения данного вопроса, Вам может понадобиться следующая документация:

1. Официальная претензия, отправленная по юридическому адресу интернет-магазина, в которой необходимо указать дату покупки, назначение товара, номер заказа, причину и стоимость убытков, возникших в результате возврата товара.

2. Доказательства того, что пюре было получено в некачественном состоянии, такие как фотографии банок с плющенными крышками и прилагающуюся документацию очередной проверки качества товаров, проводимую регулярно.

3. Документ об оплате.

4. Коробка с бракованными банками и соответствующие товарные чеки.

Советуем Вам обратиться к юридическому эксперту, специализирующемуся на защите прав потребителей, перед началом процедуры возврата товара.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на требование замены товара надлежащего качества или на уменьшение покупной цены за товар плохого качества.

2. Статья 25 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает право потребителя на расторжение договора купли-продажи и требование возврата уплаченных за товар денежных средств в случае несоответствия товара договоренным условиям или ненадлежащего качества.

3. Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая устанавливает право потребителя на обращение в соответствующую организацию и рекомендации по действиям в случае нарушения прав потребителя. В данном случае, потребитель имеет право обращаться в Роспотребнадзор для получения консультации и/или подачи жалобы на продавца, который нарушил его права.