Обнаружены технические проблемы с новой электроплитой - возврат в магазин

Добрый вечер! Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", вы вправе обменять или вернуть купленный товар в течение 14 дней с момента его покупки, если он не подошел по каким-либо причинам, включая наличие технических неполадок. Однако, для возврата товара необходимы доказательства его приобретения, такие как чек или кассовый чек. В случае если продавец отказывается вернуть или обменять товар, можно обратиться в уполномоченные органы или в судебный порядок для защиты своих прав.

Для решения вопроса о возврате электроплиты в магазин необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку товара. В нем должна быть указана дата и место покупки, наименование товара, его стоимость и информация об оплате.

2. Гарантийный талон или другой документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца.

3. Сопроводительные документы на товар (инструкция, сертификат соответствия и т.д.).

4. Заявление на возврат товара, которое должно содержать информацию о причине возврата, требования к продавцу, и контактные данные покупателя.

5. Сам товар, который должен быть в том же состоянии, каким был перед продажей, с сохранением всех заводских ярлыков и оригинальных упаковок.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, а в случае обнаружения скрытых дефектов – в течение гарантийного срока. Если товар не соответствует описанию, покупатель может потребовать замены или возврата денежных средств в течение гарантийного срока.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", статья 475 Гражданского кодекса РФ.