Возврат товара в супермаркете: проблема с электроплитой Mirta и гарантия на 2 года

Добрый день! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" товар ненадлежащего качества подлежит замене, возврату или устранению недостатков в соответствии с выбором потребителя. В случае, если вы обнаружили недостатки в покупке в течение гарантийного срока, то имеете право обратиться в магазин, где товар был приобретен, с требованием вернуть деньги или обменять ее на аналогичный товар. Однако, если недостатки товара возникли в результате неправильной эксплуатации или хранения, то возврат денег в этом случае может быть отклонен.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае несоответствия товара условиям договора, потребитель имеет право на возврат товара продавцу и требование возврата уплаченной за него денежной суммы, а при отсутствии такой возможности - замены товара на аналогичный товар соответствующего качества. Для того чтобы вернуть товар в супермаркет и забрать за него деньги, необходимо иметь: 1. Кассовый или товарный чек, либо иной документ, подтверждающий факт и условия покупки; 2. Сам товар, в том виде, в котором он был приобретен (целостность, сохранность, комплектность); 3. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя (в случае, если продавец потребует его предъявить). Рекомендуется обратиться к продавцу (супермаркету) в установленный договором гарантийный срок, который, по информации в вашем вопросе, равен 2 годам.

Статьи 18, 19, 29, 35 Федерального закона "О защите прав потребителей".