Обмен товара или возврат с доплатой: ситуации, которые нужно знать

Согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца в течение 14 дней, не считая дня покупки товара. Однако, если потребитель повредил товар, то это может служить основанием для отказа в обмене товара. Поэтому, если повреждение было именно вами вызвано и является значительным, продавец имеет право отказать в обмене товара, а если повреждение незначительное, то продавец должен предложить вашему вниманию обмен товара с учетом доплаты.

При возникновении такой ситуации, необходимо обращаться к законодательству о защите прав потребителей. Конкретно в данном случае, вам понадобятся следующие документы:

1. Копия заказа на покупку мыши в интернет-магазине.

2. Копия письма или заявления, которое вы отправили магазину с просьбой обмена товара с доплатой.

3. Копия ответа, который вы получили от магазина, в котором они отказались от обмена в связи с повреждением товара при открытии коробки.

4. Фотографии повреждений, которые вы нанесли мышке при открытии коробки.

Законно ли отказывать в обмене в связи с повреждением товара при открытии коробки зависит от того, было ли это повреждение нанесено из-за недостаточной упаковки товара со стороны магазина или же по вашей вине. Если вина лежит на стороне магазина, то вы имеете право на обмен товара, независимо от того, было ли повреждение нанесено при открытии коробки. Если же вы нанесли повреждения самостоятельно, то магазин вправе отказать вам в обмене товара.

Статьи, которые могут применяться к данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя при покупке товаров надлежащего качества; - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества; - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за ненадлежащий товар, если это не является следствием действий потребителя.