Обмен и замена флеш-накопителя: законные права потребителя

В соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки, модели или артикула. Если флеш-накопитель был приобретен в рамках гарантийного срока, и у него возникла проблема с объемом памяти, которая не была вызвана нарушением правил эксплуатации, то потребитель вправе потребовать замены. Однако, если магазин быстро восстановил объем памяти до исходного, и вы отказались от такой услуги, то потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества, но необходимо иметь доказательства ненадлежащего качества товара. Если было проведено тестирование на предмет сокращения объема памяти в ходе эксплуатации, то следует предоставить подобные материалы в качестве доказательств.

Для решения вопроса, связанного с обменом флеш-накопителя, вам понадобятся следующие документы:

1. Паспорт товара (если он имеется);
2. Копия чека, подтверждающего покупку флеш-накопителя;
3. Документы, подтверждающие наличие гарантии на товар;
4. Заявление или претензия на обмен товара;
5. Документы, полученные в результате диагностики флеш-накопителя.

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, в случае, если товар не отвечает условиям договора (например, при сокращении объема памяти в 10 раз), потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный или аналогичный товар другого производителя. Вам следует направить требование об обмене товара на магазин в письменной форме.

Однако, если магазин успешно восстановил объем памяти исходной флеш-карты до необходимого уровня, то он может не иметь обязательства заменить ее на новую. В этом случае, магазин может отправить вам проишественное уведомление о проведенной диагностике и восстановлении объема памяти и выдать вам восстановленную карту, если оплата за нее была произведена.

Статьи 18, 20, 21, 22 и 23 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".