Обмен и возврат плитки: что делать, если цвет не оправдал ожиданий

Согласно законодательству РФ, в случае, когда товар не является качественным или не соответствует условиям договора, потребитель вправе обменять его на аналогичный товар более высокого качества или на товар с надлежащим качеством с соответствующим пересчетом цены либо расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, а также возмещения убытков, причиненных в связи с недостатками товара. При этом, сроки для возврата/обмена товара устанавливаются договором между продавцом и покупателем, либо в соответствии с правилами внутреннего распорядка продавца. Поэтому, в случае несоответствия плитки условиям договора, вы можете обратиться к продавцу с соответствующим требованием.

Для решения данного вопроса следует обратиться к продавцу или поставщику плитки с требованием обмена плитки на плитку нужного цвета. При этом необходимо иметь при себе документы, подтверждающие факт оплаты плитки, а также оригинальные документы на приобретенный товар. Если продавец не согласен на обмен плитки, следует обратиться в органы защиты прав потребителей с заявлением о защите прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Сроки приемки товара". Статья 478 Гражданского кодекса РФ "Правила обязательного предъявления товара при продаже". Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Право покупателя на замену товара". Статья 498 Гражданского кодекса РФ "Право покупателя на возврат товара".