Что делать, если получена некачественная процедура от мастера на дому и результат не оправдал ожиданий?

Если у потребителя есть доказательства того, что мастер оказал некачественную услугу, то он имеет право потребовать возврата оплаченных денежных средств или повторного оказания услуги. При этом, потребитель может обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей, для защиты своих интересов и получения рекомендаций, как лучше поступить в данной ситуации. Также можно обратиться к юристу, который поможет сформулировать претензии и защитить права потребителя.

Для решения данного вопроса следует собрать все имеющиеся доказательства: квитанцию об оплате, фотографии до и после процедуры, записи переписки с мастером и свидетельские показания, если есть свидетели. Необходимо обратиться к мастеру с требованием вернуть оплаченные деньги или повторить процедуру с бесплатным исправлением дефектов. Если мастер не отвечает, то можно направить ему претензионное письмо с описанием ситуации и требованием урегулировать вопрос. Если мастер не согласен вернуть деньги или исправить дефекты, то можно обратиться в суд за защитой своих прав. Для этого следует обратиться к юристу, который подготовит исковое заявление и представит интересы клиента в суде.

• Статья 471 Гражданского кодекса РФ "О качестве товара"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
• Статья 14 Закона РФ "О косметической деятельности"