Обмен и возврат куртки: что нужно знать при сломанной молнии

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае выявления в товаре производственного брака или недостатков потребитель вправе потребовать замены товара аналогичной марки (модели, артикула) или возврата уплаченной за товар денежной суммы. Однако, для того чтобы вернуть товар, необходимо предъявить чек или иной документ, подтверждающий факт покупки. Кроме того, износ или повреждение товара в результате ненадлежащего использования не являются производственным браком и не подлежат возврату или обмену. Поэтому в случае поломки молнии на куртке необходимо обратиться в магазин, где она была приобретена, и обсудить возможность замены или возврата товара в зависимости от конкретных обстоятельств.

Для решения данного вопроса понадобится предъявление следующих документов:

1. Чек или кассовый чек об оплате куртки, либо другое подтверждение покупки (например, электронный чек, банковское выписка и т.д.).

2. Гарантийный талон или другие документы, подтверждающие право на бесплатный ремонт или замену в случае дефектов куртки (если такие документы были выданы при покупке).

3. Бракованная куртка или её фотография в случае, если продавец потребует наглядного подтверждения неисправности молнии.

В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или срока годности. Если продавец не сможет устранить дефекты куртки, покупатель может потребовать соразмерного уменьшения цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы.

Статьи, которые могут быть применимы для данного вопроса: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"