Обман в ресторане: графины пива действительно 2 литровые, а не 2,2 литра, как обещали

Если установлено, что сеть ресторанов обманывает своих гостей и выдает графины пива меньшего объема, чем заявленный, это может рассматриваться как нарушение прав потребителей в соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей". В данном случае, потребитель имеет право требовать исправления недостатков услуги либо возмещения убытков от предоставления некачественной услуги. Также, владельцы заведения могут быть привлечены к административной ответственности за нарушение требований законодательства о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в органы государственного контроля за соблюдением законов в сфере защиты прав потребителей.

Документы, которые могут потребоваться для защиты прав потребителей и представления жалобы на нарушение прав потребителя, включают в себя документы, подтверждающие факт покупки товара (например, кассовый чек или другой документ, удостоверяющий оплату товара). Также хорошо бы иметь свидетельства, показывающие факт обмана со стороны ресторана, например, фотографии, видео или заявление свидетелей.

Подобные жалобы могут обращаться в Роспотребнадзор или в Государственную службу по контролю за потребительским рынком и благополучием человека (Роскомнадзор). Здесь Вам специалисты в области защиты прав потребителей помогут разобраться в ситуации и определить нарушения, а также предоставят советы и рекомендации по дальнейшим действиям.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут включать в себя:

Статья 14.1 КоАП РФ "Невыполнение предприятием общественного питания или торговым предприятием обязанностей по информированию потребителей о количественном и (или) качественном составе товаров (работ, услуг)".

Статья 19.7 КоАП РФ "Нарушение правил реализации товаров, выполнения работ, оказания услуг".

Статья 14.8 КоАП РФ "Невыполнение предприятием общественного питания обязанности оказания потребителям услуг по установленным ценам и тарифам".

Статья 14.10 КоАП РФ "Невыполнение предприятием общественного питания обязанности по предоставлению потребителю товара (работы, услуги), соответствующего предъявленным требованиям".