Обман при оформлении рассрочки на телефон: отсутствие чеков и скрытые расходы

Если магазин продал товары и включил в рассрочку дополнительные услуги и товары без согласия покупателя, то это является нарушением законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей. Покупатель вправе требовать возврата денег за дополнительные услуги и товары, которые были включены в рассрочку без его согласия. Также покупатель может обратиться в суд и потребовать компенсации морального ущерба и убытков, которые были ему нанесены в результате неправомерных действий продавца или магазина. Однако, для успешной защиты своих прав, важно собрать все необходимые доказательства, такие как кассовый чек, товарный чек и записи переговоров с продавцами.

Для решения указанного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи или рассрочки, если такой был заключен между покупателем и продавцом. В данном документе должны быть указаны все условия сделки, включая стоимость товара, условия оплаты, дополнительные услуги и т.д.

2. Товарный чек или кассовый чек. Если покупатель не получил товарный или кассовый чек, то необходимо предоставить другие доказательства оплаты, такие как выписка банковского счета или квитанция с терминала оплаты.

3. Корреспонденцию (письма, электронные сообщения и т.д.), где могут быть зафиксированы обещания продавца или его представителей.

4. Доказательства того, что дополнительная услуга или товар были необязательными и были включены в цену без согласия покупателя.

5. Если получено предоставленное финансовое предложение банка, то нужно предоставить копию этого документа и связаться с представителями банка для уточнения условий предоставления рассрочки.

На основании этих документов можно обратиться в органы защиты прав потребителей или обратиться в суд с иском о возврате излишне уплаченной суммы за дополнительную услугу или товар, а также о возмещении морального вреда, причиненного недобросовестными действиями продавца.

1057 ГК РФ - Основания возникновения обязательств;

14 ФЗ "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца за недостатки товара;

25 ФЗ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на защиту своих прав при приобретении товара;

14.10 КоАП РФ - Нарушение установленных правил розничной продажи;

159 УК РФ - Мошенничество.