Обман покупателя: продают не те сигареты и скрывают привкус. Как вернуть товар?

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в течение 14 дней, не считая дня покупки, за исключением товаров, указанных Правительством РФ. Если продукция оказалась недоброкачественной, то потребитель вправе потребовать замены на аналогичный товар надлежащего качества либо возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, если продавец не уведомил вас о том, что сигареты имеют привкус шоколада, то вы имеете право на обмен на аналогичный товар надлежащего качества или возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий покупку товара.

2. Упаковка, в которой были приобретены сигареты, а также переданные продавцом сведения о продукте, например этикетки.

3. Если были получены устные объяснения продавца о характеристиках товара, то следует косвенным образом документально подтвердить, что эти объяснения были даны. Можно воспользоваться описью продавца, свидетельством, запросить у продавца, чтобы он подтвердил, что давал информацию о характеристиках сигарет.

С такими документами покупатель может обратиться к продавцу за возвратом или заменой товара с привкусом шоколада. Покупатель также может потребовать возмещения убытков, причиненных некачественным товаром. Если продавец будет отказываться от возврата или замены товара, то покупатель может обратиться в судебный орган для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, применимые в данной ситуации, могут быть следующими: - статья 18 Закона «О защите прав потребителей», которая гарантирует потребителю право на защиту своих прав и законных интересов; - статья 20 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой продавец обязан информировать потребителя о свойствах товара, а также предоставлять точную информацию о том, что продает; - статьи 29 и 30 Закона «О защите прав потребителей», которые регламентируют право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки и на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.