Обман на AliExpress: в посылке курительная трубка вместо процессора. Как вернуть деньги и избежать подобных случаев?

Добрый день.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за недоставленный или поврежденный товар до тех пор, пока он не будет доставлен покупателю. Если покупатель получил поврежденный или неправильный товар, он имеет право на возврат товара и возврат денег в полном объеме.

В вашем случае, вам следует обратиться в почтовое отделение и составить документ, подтверждающий получение поврежденной посылки. Также вам необходимо сохранить все документы и фотографии, связанные с этим заказом и передать их продавцу в рамках открытого спора на сайте. Если продавец не согласится урегулировать ситуацию, вы можете обратиться в соответствующие службы и органы, которые занимаются защитой прав потребителей.

Чтобы избежать подобных случаев в будущем, вам следует выбирать надежных продавцов с хорошей репутацией и использовать услуги доставки с страховкой и полным трекингом товара. Также стоит регулярно проверять правила и условия использования платформы для покупок.

С уважением, юрист специализирующийся на законодательстве Российской Федерации.

В случае получения недоставленной или поврежденной посылки, вы можете обратиться в службу доставки с претензией на возврат денег за товар или его замену. Для этого требуется собрать следующие документы и информацию: - акт о расхождении в весе на таможне; - акт моего почтового отделения; - фотографии посылки и ее содержимого; - письменная претензия начальнику почтового отделения.

При обращении за возвратом денег за товар необходимо доказать, что посылка была доставлена в поврежденном виде или была доставлена неправильная, отличаясь от описания на упаковке. Если продавец отказывается вернуть деньги, можно обратиться в службу поддержки Aliexpress.

Чтобы защитить себя от подобных ситуаций, следует: - выбирать надежных продавцов с высоким рейтингом и положительными отзывами; - использовать услуги доставки с надежной репутацией; - проверять правильность указания адреса и контактных данных при оформлении заказа; - при получении посылки проверить наличие и соответствие ее содержимого с указанными на упаковке описанием и количеством товаров.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи".

2. Статья 1064 Гражданского кодекса РФ "Возмещение убытков, причиненных правонарушением".

3. Статья 995 Гражданского кодекса РФ "Общие положения о порядке осуществления права взыскания задолженности".

4. Статья 5 Федерального закона "О защите прав потребителей".