Новый тариф Мегафона не работает в модемах и роутерах, возможность возврата денег отсутствует

Если действительно информация о невозможности использования данного тарифа в модемах и роутерах не была предоставлена при подключении, то можно обратиться в Мегафон с требованием о возврате денежных средств за данный тариф. Необходимо указать на нарушение прав потребителя на предоставление достоверной информации о товаре или услуге и непредоставление возможности использования тарифа в соответствии с его назначением. В случае отказа Мегафона от возврата денег, можно обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1) Договор на подключение нового тарифа Мегафона; 2) Сообщения с техподдержки Мегафона, в которых вы уведомляли о проблеме; 3) Скриншоты страницы сайта Мегафона, на которой отсутствовала информация о невозможности использования данного тарифа в модемах и роутерах; 4) Документы, подтверждающие оплату услуг по новому тарифу.

Данные документы помогут подготовить аргументированный запрос на возврат денежных средств за неиспользованный тариф. Кроме того, важно обратить внимание на правила, установленные Мегафоном для возврата денежных средств и действовать в соответствии с ними.

Статьи закона, применимые к данной ситуации:

1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав в случае нарушения их производителем товара или продавцом услуги;

2) Статья 4.6 Закона РФ "О связи" - обязанности оператора связи в обеспечении качественного и доступного предоставления услуг связи;

3) Статья 14.6 Закона РФ "О связи" - право потребителя на возврат уплаченных денежных средств в случае нарушения условий предоставляемых оператором связи услуг.