Новое правило Мегафона: абонентская плата 399 рублей за 28 дней вместо 30 Гб в месяц. Возможно ли опротестовать?

Согласно Закона "О связи" состоявшимся предоплаченным договорам связи, условия договора могут изменяться односторонне только при наличии существенных обстоятельств. В данном случае, поскольку изменение тарифных условий не было связано со существенными обстоятельствами, то оператор сотовой связи Мегафон не вправе изменять условия тарифа в одностороннем порядке. В случае отказа оператора исправить ситуацию, потребителю необходимо обратиться в судебный орган защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса нужно составить претензию к оператору связи Мегафон, в которой необходимо указать нарушение прав потребителей, предусмотренных Законом «О защите прав потребителей». При этом, необходимо приложить копию договора об оказании услуг связи, выписку с расчётом абонентской платы за период с августа 2018 года до сегодняшнего дня, копии иных документов, подтверждающих уплату платежей и примеры правил предоставления услуг Мегафон на прежних тарифах.

В претензии необходимо требовать от Мегафона устранения нарушений, должным образом и правильно произвести расчёт и вернуть переплату. В случае нежелания Мегафона удовлетворить претензию, можно подать иск в суд на оспаривание действий оператора связи в части нарушения потребительских прав. При этом необходимо обратить внимание на срок давности для подобного иска, который составляет три года.

Статья 450 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) "Договор публичной оферты" и статья 307 ГК РФ "Одностороннее изменение условий договора". Также может быть применима статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на получение достоверной информации о товаре (услуге).