Noutbuk pokuplen za 29990 rublei s garantiyei na 24 mesyatsa, no garantiya otkazana v autorizovannom tsentre - kak postupit dalshe?

В соответствии с законодательством РФ, поставщик (магазин) обязан устранить недостатки товара в установленный законом срок. В данном случае, поскольку в чеке указан гарантийный срок 24 месяца, поставщик должен выполнять обязательства в рамках указанного срока. Однако, если производитель установил только 12 месяцев гарантии, то необходимо учитывать данные условия. В данной ситуации рекомендуется обратиться в магазин, где был приобретен товар, с требованием устранить недостатки товара. В случае отказа магазина, можно обратиться в суд. Также можно попробовать обратиться в защиту прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Чек, прилагающийся к гарантийному талону, указывающий на дату покупки и гарантийный срок в 24 месяца.

2. Гарантийный талон, выданный магазином при покупке ноутбука, который содержит информацию о модели, серийном номере и гарантийном сроке.

3. Документы, подтверждающие покупку ноутбука, такие как банковский чек или квитанцию об оплате.

4. Письменный отказ сервисного центра в предоставлении гарантийного ремонта.

5. Копию письменной жалобы на отказ гарантийного ремонта, направленной в магазин.

Для решения вопроса необходимо обратиться в магазин, где был приобретен ноутбук, и предъявить указанные документы. Согласно законодательству, продавец несет ответственность за недостатки товара в течение гарантийного срока, указанного в договоре купли-продажи или в гарантийном талоне. Если гарантийный срок, указанный в чеке, превышает срок, указанный в гарантийном талоне, покупатель может требовать от продавца предоставления гарантийного ремонта в течение срока, указанного в чеке, как минимум. В данном случае продавец должен произвести ремонт или замену ноутбука в рамках гарантийного срока, указанного в чеке, при наличии недостатка товара. Если магазин продолжает отказываться от гарантийного ремонта, необходимо обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей или в суд.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 609 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 474 и 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 20 Закона Российской Федерации "О гарантиях для товаров".