Ноутбук неисправен: замена жесткого диска не решила проблему - вернут ли деньги?

Добрый день! Согласно Закону о защите прав потребителей, потребитель имеет право на гарантийный ремонт в течение гарантийного срока, а продавец обязан устранить недостатки товара за свой счет. В случае, если недостатки товара не могут быть устранены, потребитель имеет право на замену товара или возврат уплаченной за него суммы.

Вы имеете право требовать возврата уплаченной за ноутбук суммы, так как продавец не сумел устранить недостаток товара за два ремонта в течение гарантийного срока, и сообщил об отсутствии недостатков только после истечения гарантийного срока. Использование стороннего программного обеспечения не является основанием для отказа в гарантийном ремонте и должно быть установлено продавцом наличие неприемлемой для ремонта неисправности.

В данном случае, рекомендуется направить письменное заявление продавцу с требованием возврата уплаченной за товар суммы в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Если продавец откажется удовлетворить ваше требование, Вы можете обратиться в суд на защиту своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: - Договор купли-продажи ноутбука между юридическим лицом Юлмарт и покупателем. - Документы, подтверждающие даты сдачи ноутбука в сервисный центр и починки. - Акт выполненных работ от сервисного центра с указанием причины неисправности и проделанных действий. - Документы, свидетельствующие о соблюдении гарантийных условий и сроков.

Исходя из вышеизложенного, в данной ситуации стороны не достигли взаимоприемлемого результата. Покупатель имеет право на возврат покупки в случае ее ненадлежащего качества, если неисправности возникли по причинам, которые были на момент покупки, но их не было возможности установить. Ознакомьтесь с российским Законом "О защите прав потребителей" для получения дополнительной информации, связанной с данным случаем. Рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации и помощи в решении данной ситуации.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".