Незаконное действие интернет-магазина: неисполнение договора поставки телефонов. Как решить вопрос с допоставкой или возвратом денег?

Для возврата денежных средств с интернет-магазина ООО "Мобиленд", не выполнившего договор поставки двух сотовых телефонов необходимо воспользоваться правами потребителя, гарантированными законодательством Российской Федерации. Потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества либо на возврат денежных средств в случае ненадлежащего исполнения обязательств продавца. В данном случае, в соответствии со статьей 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", необходимо обратиться к продавцу требованием о замене товара на надлежащий или о возврате денежных средств, а в случае отказа продавца, предъявить жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо представить следующие документы: 1. Копия договора на поставку телефонов и батарей, если такой имеется. 2. Копия акта осмотра посылки, составленного в присутствии сотрудника почтовой службы. 3. Копия письма, направленного электронной почтой продавцу.

С учетом того, что договор был заключен в устной форме, необходимо также доказать факт заключения договора и его условия. Для этого могут быть использованы любые доказательства, например, звукозапись разговора с диспетчером колл-центра.

Для решения вопроса о допоставке телефонов или возврате денежных средств, необходимо обратиться к продавцу, указав на нарушение условий договора. В случае неполучения ответа, или отказа в удовлетворении требования, следует обратиться в суд. Суд может принять решение о дополнительной поставке товара или о возмещении ущерба в виде возврата денежных средств. Однако, в данной ситуации, в связи с отсутствием документального подтверждения условий договора, необходимо будет доказать факты и условия сделки с помощью других доказательств.

Статья 421 ГК РФ "Правила продажи товаров по образцам и по каталогам", статьи 433-437 ГК РФ "Правила договора купли-продажи товаров" и статьи 497-499 ГК РФ "Правила ответственности продавца и покупателя за ненадлежащее исполнение обязательств" могут быть применимы для решения данного вопроса. Также, возможно, будут применимы нормы Закона "О защите прав потребителей".