Невыполнение работ в срок, нестабильность электричества и прочие проблемы: как написать претензию согласно законодательству

1) В соответствии с законом Российской Федерации "Об основных гарантиях прав потребителей" размер неустойки взыскивается в размере 1/150 действительной стоимости работы (услуги), выполняемой (оказываемой) ненадлежащим образом, за каждый день просрочки исполнения обязательства. Если в договоре не определен размер неустойки, то размер неустойки определяется в соответствии с законом. Таким образом, 3% - это законный размер неустойки в данном случае.

2) В соответствии со статьей 706 Гражданского кодекса Российской Федерации, исполнитель (компания по изготовлению балкона) обязан исполнить заказчику (вам) указанные в договоре обязательства в полном объеме и в срок. Если в договоре не указаны конкретные работы, то стороны могут обратиться к общепринятым в отрасли стандартам и требованиям к качеству работ. Если исполнитель не согласен с претензией на выполнение обязательств, то необходимо обратиться в суд. При этом, важно иметь доказательства (например, фото, видео, письменные документы), подтверждающие факт невыполнения исполнителем своих обязательств.

Для решения данного вопроса возможно потребуются следующие документы:

1. Договор на изготовление балкона. В нем необходимо проверить условия о сроке выполнения работ и размере неустойки. Если размер неустойки указан в договоре, то его следует применять, если же он не прописан, то применяется размер неустойки, установленный законодательством РФ, который составляет 1/300 ставки рефинансирования Центрального банка РФ на момент заключения договора за каждый день просрочки. На сегодняшний день ставка рефинансирования ЦБ РФ составляет 4,25% годовых, соответственно размер неустойки составит 0,0141% от суммы договора за каждый день просрочки.

2. Дополнительные соглашения, корректирующие условия договора по объему и качеству работ или иные документы, подтверждающие договоренности между сторонами.

В случае если в договоре не прописан объем работ, то следует обратиться к дополнительным соглашениям или иным документам, которые подтверждают договоренности между сторонами. Если такие документы отсутствуют, то следует руководствоваться понятием "работа выполнена не добросовестно" в соответствии с Гражданским кодексом РФ, то есть если заказчик установит наличие дефектов или неполноту работы, то предпринимающий должен предоставить доказательства правомерности своих действий.

Поэтому рекомендуется урегулировать спор с через переговоры, составив претензию из заявленных выше требований. Если переговоры не приведут к положительному результату, то можно обратиться в суд с иском о взыскании неустойки и/или компенсации убытков.

Статьи, которые могут быть применимы для решения вопроса:

1) Статья 333.6 Гражданского кодекса РФ - об установлении неустойки за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства; 2) Статья 702 Гражданского кодекса РФ - о том, что в случае, если не предусмотрена неустойка в договоре, размер ее может быть определен судом; 3) Статья 724 Гражданского кодекса РФ - о том, что при отсутствии установленной письменно сроков исполнения обязательства, должник обязан исполнить его в разумный срок, установленный кредитором, в противном случае кредитор вправе потребовать установления такого срока в судебном порядке; 4) Статья 708 Гражданского кодекса РФ - об исполнении обязательств по договору подряда на выполнение работ; 5) Статья 722 Гражданского кодекса РФ - о том, что при исполнении обязательств по договору подряда подрядчик обязан исполнить все работы, предусмотренные договором, в соответствии с его условиями, а также с техническим заданием и проектной документацией.

Ответ на первый вопрос: при отсутствии установленной в договоре неустойки, применяется ставка, установленная законодательством в размере 3% от стоимости не выполненной работы.

Ответ на второй вопрос: в случае, если в договоре не прописаны конкретные виды работ, следует обращаться к техническому заданию и проектной документации. Если они также не прописаны, то подрядчик должен был выполнить работы, которые обычно выполняются при таких видах работ в соответствии с требованиями надлежащего качества, сроками и условиями. Если будут возникать споры, то решение принимает суд, который определит, отвечают ли выполненные работы техническому заданию и имели ли они должное качество.