Неверные габариты посылки и переплата за доставку: как решить спор с ТК Деловые Линии? В суд или Роспотребнадзор?

Судебная защита в данном случае может быть эффективным способом защиты прав потребителя. Потребитель имеет право требовать возмещения убытков, вызванных недобросовестными действиями транспортной компании. При этом необходимо обратиться с иском в суд, предоставив доказательства своих требований. Роспотребнадзор может также заниматься защитой прав потребителей, однако, при данной ситуации в вашем случае, суд может быть более эффективным способом решения возникшего конфликта.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор на оказание транспортных услуг между отправителем и транспортной компанией "Деловые линии".
2. Накладную, подтверждающую отправку посылки, с указанием ее фактических габаритов и веса.
3. Документы, подтверждающие реальную стоимость доставки посылки по тарифам компании "Деловые линии", например, расчеты доставки на сайте компании.
4. Претензионное письмо, которое было отправлено на сайт компании.

В данном случае, рекомендуется в первую очередь направить официальный запрос в компанию "Деловые линии" с требованием предоставить исчерпывающий ответ на все возникшие вопросы. Если компания не будет готова урегулировать вопрос, необходимо обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав в качестве потребителя. В случае необходимости и наличии достаточных оснований, можно обратиться в суд с иском о взыскании у компании "Деловые линии" суммы, справедливо соответствующей реальным расходам на доставку посылки.

Статьи, которые могут иметь отношение к данной ситуации:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 434-438 (обязательства перевозчика);
• Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 18-19 (права потребителя при оказании услуг);
• Указ Президента РФ от 10.11.2011 N 1662 "О мерах по повышению ответственности перевозчиков перед гражданами" (регулирование ответственности перевозчиков);
• Постановление Правительства РФ от 06.08.2004 N 442 "Об утверждении Правил перевозок грузов автомобильным транспортом" (регулирование порядка перевозки грузов).