Неверная информация банка о кредите: переплата и неправильное погашение. Что делать, если новые условия не устраивают клиента?

Да, вы имеете право обратиться в головной офис банка, чтобы решить проблему с неверной информацией, которую вам была дана сотрудником банка и несоответствием условий кредита. Одним из возможных вариантов решения этой проблемы является пересмотр условий кредита. Вам следует узнать, какие документы и какую информацию необходимо предоставить, чтобы обратиться в головной офис банка и решить эту проблему. Если данное решение не подходит для вас, то можно рассмотреть возможность прекращения договора кредита без дополнительной оплаты.

Для решения данного вопроса следует обратиться в головной офис банка, предоставив следующие документы: 1) Кредитный договор; 2) Документы, подтверждающие переплату; 3) Корреспонденцию между клиентом и сотрудником банка, если таковая имеется, в которой зафиксированы неверные или не полные ответы на вопросы клиента от сотрудника банка. Кроме того, желательно, чтобы клиент составил претензию, в которой подробно описал все недостатки и претензии к работе сотрудника банка. Данная претензия поможет показать недостатки работы банка и может послужить основанием для решения вопроса о возмещении клиенту переплаты.

Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Право на получение полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге)" Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Право на защиту своих прав в суде и иных уполномоченных органах" Статья 29 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" - "Сохранение тайны банковского счета и банковской тайны"