Неустойка при просрочке поставки товара: что делать в случае нарушения сроков доставки по договору установки дверей

Что делать, если продавец не передал мне товар, несмотря на то, что по условиям договора поставка должна была быть осуществлена не позднее 20 рабочих дней, а сейчас уже прошло больше времени, и при обращении в магазин я получил только ответ о том, что оператор занят и мне следует перезвонить позднее? Как мне защитить свои права и получить недопоставленный товар или компенсацию в виде неустойки?

| Герман, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Здравствуйте! В случае нарушения продавцом сроков поставки товара, предусмотренных договором, покупатель имеет право требовать выдачи товара в установленный договором срок и/или расторгнуть договор и потребовать возмещения причиненных убытков, включая неустойку. Если Вы уже пытались связаться с продавцом, но не получили ответа, рекомендуется отправить продавцу письменное уведомление о нарушении договорных обязательств и установленных сроков. Возможно, продавец реагирует на такое уведомление и будет готов решить ситуацию мирным путем. Если же продавец продолжает игнорировать Ваши требования, то Вы можете обратиться в суд за защитой своих прав и интересов в соответствии со статьями 303, 317 Гражданского кодекса РФ. Я рекомендую Вам обратиться к юристу по данному вопросу.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса следует обратиться к продавцу товара - магазину, с которым был заключен договор. Если продавец не может предоставить информацию о статусе заказа или нарушении сроков, следует направить продавцу письменное уведомление о просрочке и требовать выполнить обязательства по договору. В письме необходимо указать дату заключения договора, условия поставки товара, дату окончательного срока поставки и требовать немедленного исполнения обязательств. В случае невозможности решения вопроса мирным путем, покупатель может обратиться в суд с иском о взыскании неустойки и возмещении убытков в соответствии с условиями договора и действующим законодательством РФ. Кроме того, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или другие государственные органы за помощью.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 421 Гражданского кодекса РФ "О договоре поставки товаров", статья 404 Гражданского кодекса РФ "О неустойке за нарушение сроков выполнения обязательств", статья 309 Гражданского кодекса РФ "Обязательства исполнить в установленный срок" и статья 438 Гражданского кодекса РФ "О порядке обращения в суд с иском о защите нарушенных прав потребителями".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы