Неудачная доставка: как вернуть деньги за товар, не привезенный курьером

Покупатель, не получивший заказанный товар, имеет право возврата уплаченной за товар суммы. В данном случае, поскольку товар был оплачен с использованием интернет-банкинга, покупатель может обратиться в банк с просьбой вернуть денежные средства. Если возврат денежных средств через банк невозможен, покупатель имеет право обратиться в магазин с требованием вернуть денежные средства или заменить товар на аналогичный с доставкой в установленный срок. В случае отказа продавца удовлетворить требование покупателя, последний может обратиться в суд с иском о возврате уплаченной суммы. При этом, желательно сохранить все документы и переписку с продавцом как доказательства своей правоты.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к соответствующим нормам гражданского законодательства, где предусмотрены правила и порядок возврата денежных средств. В данной ситуации рекомендуется собрать следующие документы:

1. Копия оплаты товара через приложение Сбербанк Онлайн;
2. Копия электронной переписки с продавцом;
3. Скриншоты информации о товарах на сайте;
4. Любая другая документация, которая может подтвердить заказ и оплату товара.

По получении всех вышеуказанных документов и информации об отказе продавца вернуть деньги, можно подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) и обратиться в суд или в региональную организацию Роспотребнадзора. Для адекватного решения данного вопроса рекомендуется обратиться за юридической консультацией к адвокату, специализирующемуся в сфере защиты прав потребителей.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи товаров", статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 1102 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара надлежащего качества", статья 1103 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара ненадлежащего качества".