Несправедливое закрытие спора на площадке Т-молл: Как вернуть деньги за неправильный товар на 18000 рублей

Добрый день! Согласно Закону о защите прав потребителей, в случае недоставки товара в соответствии с заявленными потребительскими свойствами, покупатель имеет право на полное возмещение убытков в размере оплаченной им стоимости товара. Рекомендуется Вам сначала обратиться в службу поддержки Т-молл с требованием вернуть полную стоимость товара, которую Вы оплатили, а также возместить Вам расходы на оплату курьера (если таковые были), так как Вы не получили товар по своей вине. Если компания не согласна, то можно обратиться в суд с требованием возмещения убытков. Имейте в виду, что наличие документов (например, запись в накладной) будет доказательством того, что Вы не получали товар.

Для решения данной ситуации, в первую очередь, необходимо иметь подтверждение оплаты товара с карты. Также важно сохранить всю переписку с Т-молл, в том числе и сделанные записи в накладной об отказе от получения товара. При закрытии спора в одностороннем порядке необходимо обратиться в Т-молл с требованием вернуть деньги за товар или заменить его на нужный. Если Т-молл не реагирует на обращения, можно обратиться в суд и подать иск о взыскании денежных средств, потраченных на товар. Однако, перед тем как принимать решение о подаче иска, стоит также уточнить условия сайта Т-молл и правила рассмотрения споров, возможно, в них есть какая-то информация, которая поможет решить вопрос более быстро и эффективно.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут быть следующими: - статья 450 Гражданского кодекса РФ об ответственности продавца за продаваемый товар; - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на получение информации о товаре; - статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на замену некачественного товара или возврат денежных средств; - статья 475 Гражданского кодекса РФ об обязательствах продавца по передаче товара покупателю; - статья 478 Гражданского кодекса РФ об ответственности продавца за доставку товара.