Несколько поломок видеорегистратора в гарантийный период - как правильно действовать

Добрый день. Согласно законодательству Российской Федерации, при наличии доказательств неисправности товара, покупатель вправе потребовать от продавца замены товара, возврата уплаченной за товар денежной суммы или существенной скидки на его стоимость. Продавец должен рассмотреть претензию покупателя в течение 10 дней.

Требование продавца о подписании бумаги для времени проверки не является обязательным для покупателя и не является правомерным. При наличии доказательств неисправности товара, продавец обязан заменить товар или вернуть денежную сумму без дополнительных условий.

Рекомендуем продолжить взаимодействие с продавцом по вопросу замены товара или возврата денежной суммы, а в случае отказа обратиться в защиту своих прав через суд или Роспотребнадзор.

Для решения данного вопроса вам могут понадобиться следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи;
2. Копия гарантийного талона;
3. Копия претензии о возврате денег;
4. Фото поломки;
5. Копия запроса продавца на подписание бумаги о времени проверки.

Если продавец просит подписать бумагу для времени проверки, то это может быть обычной процедурой для такого случая. Однако, необходимо внимательно изучить текст документа перед подписанием, чтобы не было никаких условий, которые могут быть невыгодны для вас.

Вам также следует запросить у продавца информацию о принятых мероприятиях для ремонта регистратора и причинах его повторной поломки. Если продавец не предоставляет содержательного ответа, вы можете обратиться за помощью к общественным организациям или государственным органам защиты прав потребителей.

В целом, на данном этапе необходимо продолжить взаимодействие с продавцом и следить за процессом рассмотрения вашей претензии. Если продавец не будет выполнять свои обязательства по гарантийному ремонту, то вы можете воспользоваться правом обратиться с жалобой в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса применяются статьи: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований о замене товара надлежащего качества или уменьшении его цены; 2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на передачу товара на диагностику и проверку; 3. Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на расторжение договора купли-продажи и возврат уплаченной за товар денежной суммы при недостатках товара; 4. Статья 474 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки проданного товара.