Несанкционированное списание денег: обращение в Билайн и действия для возврата средств

Если вы обнаружили, что с вашего счета снимают деньги за незаконно подключенные платные услуги, то вам необходимо обратиться в вашего оператора связи, в данном случае - Билайн, и требовать возврата денежных средств, удерживаемых с вашего счета без вашего согласия. Если компания отказывается вернуть вам деньги, вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд, чтобы защитить свои права и получить компенсацию за ущерб, нанесенный вам незаконным списанием денег.

Для решения данного вопроса вам необходимо собрать следующие документы:

1. Договор на оказание услуг связи с оператором связи Билайн, чтобы иметь возможность проверить сумму произведенных списаний.

2. Копии писем или электронных сообщений, отправленных в офис Билайн с описанием ситуации или проблемы.

3. Копии всех счетов, на которых были произведены списания.

4. Записи разговоров с представителями Билайн (если они были записаны).

После того, как вы соберете необходимые документы, вам следует обратиться в Роспотребнадзор или Федеральную антимонопольную службу (ФАС) для подачи жалобы на бездействие оператора связи Билайн. Также, вы можете обратиться в судебные органы с иском о возврате незаконно списанных средств с дополнительным требованием выплаты процентов за использование денег в течение полугода. Кроме того, вы можете обратиться в Центральный банк РФ с жалобой на нарушение прав потребителей в финансовом секторе.

Статья 14.7 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("Предоставление не добровольно принятых услуг") и статья 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Возврат сумм, уплаченных при исполнении договора") могут быть применяемыми для решения данного вопроса.