Неприятный опыт заказа часов онлайн: от подтверждения до угроз в смс

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", при покупке товара в интернет-магазине потребитель имеет право на полную и точную информацию о товаре, а также право на защиту своих интересов в случае, если товар не соответствует заявленной информации.

Если вы не выкупите заказанный товар, продавец может потребовать уплаты неустойки в размере, указанном в договоре купли-продажи, если таковая предусмотрена. Однако, если продавец нарушил свои обязательства, в частности, продал некачественный товар или не соответствующий заявленной информации, то потребитель имеет право на возврат уплаченных денежных средств и на возмещение убытков, причиненных ему такими действиями продавца. В таком случае вы можете обратиться в органы государственного контроля или судебные органы с требованиями о защите своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо первоначально завести документацию.

1. Копия заказа со всеми спецификациями и смс от продавца.

2. Копия переписки с продавцом (если таковая была) на тему возможных проблем с товарами и ответа на предложения решения данных проблем.

3. Копия смс со ссылками на статьи УК РФ в случае отсутствия оплаты и оплаты заказа на момент получения SMS.

4. Копия доказательств расхождений между заказом и отправленным товаром.

После получения необходимых документов, лучшим решением будет обратиться к юридическим услугам для получения консультации по поводу действующего законодательства и оценки возможных последствий в данном случае. Одним из возможных решений может быть обращение в суд за защитой прав потребителя в соответствии со ст. 7 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей".

Статья 14.20 КоАП РФ - Нарушение прав потребителей при продаже товаров.