Неприятный опыт в кафе: несоответствие заказа, неприличное поведение персонала и угрозы. Возможна компенсация

К сожалению, в данной ситуации были нарушены Ваши права как потребителей. Стоит обратиться к руководству кафе с официальным письменным заявлением об ущемлении Ваших прав. В заявлении следует указать все факты и подтверждающие документы (если таковые имеются). Также можно обратиться в Роспотребнадзор и/или в суд с требованием возмещения морального вреда и материальных потерь. Важно сохранить все доказательства, такие как чеки и фотографии, в случае если потребуется доказывать свою правоту в суде.

Для решения данной ситуации, вам понадобятся следующие документы:

1) Заявление в полицию о случившемся происшествии; 2) Чек или квитанция об оплате заказа, если таковая имеется; 3) Если на месте происшествия были свидетели, необходимо их контактные данные; 4) Если вы пострадали физически или морально, необходимо обратиться к врачу и получить медицинский документ, подтверждающий факт полученных травм; 5) При наличии записей, фото или видеодоказательств событий, необходимо их сохранить и приложить к документам.

Для защиты своих прав в данной ситуации, вам рекомендуется обратиться к юристу, который поможет в составлении заявления и дальнейших действий по защите ваших прав.

Статья 118 УК РФ "Запрещение незаконного лишения свободы" и статья 130 УК РФ "Оскорбление". Также возможно применение статей об административных правонарушениях, связанных с нарушением прав потребителей и предоставлением услуг плохого качества.