Неприятности с заказом окон: задержки, повреждения, отказ от заказа. Возврат денег до 93470 руб.

Уважаемый Владимир!

В соответствии с законодательством Российской Федерации, я обращаю ваше внимание на то, что договор между вами и компанией по производству пластиковых окон не был выполнен в срок и не был осуществлен монтаж окон. В соответствии с условиями договора на производство и установку окон, для выполнения заказа был установлен жесткий срок изготовления 30 рабочих дней и установки окон в течение 10 дней. Однако, компания не смогла выполнить свои обязательства в установленные сроки и, соответственно, Вы не получили заказанные окна в срок.

Также, когда Вы оплатили полную стоимость заказа, компания не смогла выполнить свои обязательства в установленное время и не предупредила Вас заранее об этом. Кроме того, при повреждении заказанных окон, Вам не было предоставлено достаточной информации об этом и не было предложено никаких вариантов решения возникшей ситуации.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, Вам полагается возврат денежных средств, оплаченных за выполнение заказа. Поэтому, я рекомендую направить претензию в компанию о возврате суммы в размере 93470 руб., которые были уплачены Вами за выполнение заказа.

В претензии необходимо указать следующие требования:

1. Возврат денежных средств, оплаченных за выполнение заказа в размере 93470 руб.;
2. Срок возврата денежных средств - 10 дней с момента получения претензии;
3. Желательно, указать основания для возврата денежных средств (невыполнение обязательств со стороны компании);
4. Подтвердить факт оплаты заказа и указать его номер;
5. Указать контактные данные для решения вопроса.

Я рекомендую вам найти надежного юриста, представляющего интересы потребителей, для юридической поддержки и защиты ваших прав в данном случае.

Для решения данного вопроса вам понадобится следующий перечень документов:

1. Копия заключенного договора на изготовление и установку окон.
2. Копия квитанции об оплате 50% стоимости заказа.
3. Копия квитанции об оплате 100% стоимости заказа.
4. Копия документов по доставке окон к месту установки.
5. Доказательства того, что установка заказанных окон не была выполнена в сроки, указанные в договоре.
6. Документальное подтверждение факта повреждения заказанных окон.

На основании представленных документов будет производиться анализ действий компании и выработана позиция по данному вопросу. В случае обоснованности претензии вы можете потребовать полный возврат оплаченных денежных средств и возмещение причиненных убытков.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 484 ГК РФ «Понятие обязательства по исполнению работы»

Статья 485 ГК РФ «Основания и порядок заключения договора на выполнение работы»

Статья 407 ГК РФ «Срок предъявления требований к продавцу»

Статья 395 ГК РФ «Последствия неисполнения обязательства»

Статья 14 ФЗ «О защите прав потребителей» - право потребителя на извещение о задержке исполнения заказа, о наличии необходимости дополнительного времени на его исполнение, право потребителя на потребление товара безопасного и надлежащего качества

Статья 25 ФЗ «О защите прав потребителей» - право потребителя на возмещение убытков, причиненных в порядке производства работ