Неправомерное списание оплаты и блокировка сим-карты: что делать, если стали жертвой таких действий провайдера

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, оператор связи должен предоставлять услуги связи в соответствии с условиями договора, заключенного сторонами. Если условия договора были изменены без предупреждения и согласия абонента, это может рассматриваться как нарушение прав потребителя.

Если оператор связи списал средства со счета абонента без его согласия или не предоставив достаточную информацию об условиях списания средств, это также может быть рассмотрено как нарушение законодательства.

Следовательно, абонент имеет право на защиту своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе на оспаривание действий оператора связи и взыскание убытков, причиненных незаконными действиями оператора связи.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и доказательства: 1. Договор на оказание услуг связи со спецификацией тарифов компании-провайдера; 2. Распечатки платежей за услуги связи и оплаты абонентской платы; 3. Корреспонденцию с провайдером, в том числе письма о переносе на тариф с абонентской платой и отключение услуг при задолженности; 4. Справки о том, что телефон не использовался и интернет был отключен, а также доказательства суммы оплаты интернет-услуг до момента блокировки сим-карты; 5. Копии документов, подтверждающих оплату за услуги связи до блокировки сим-карты; 6. Иные документы и доказательства, которые могут подтвердить необоснованность расчетов со стороны компании-провайдера.

Советуем обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, для детального консультирования по данному вопросу и определения способов решения проблемы.

Статья 14.6 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" Статья 537 Гражданского кодекса Российской Федерации Статья 15.38 Федерального закона Российской Федерации от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ "О связи"