Что делать, если забыли оплатить товар в магазине и стали жертвой неправомерных действий со стороны сотрудников ЧОП: советы и ссылки на полезные статьи

Как мне получить свой оплаченный товар после того, как я забыл оплатить его на сумму 73 рубля, меня остановил сотрудник ЧОП и провел досмотр, а товар был найден у охранника? Какой мне следует предпринять шаг для защиты своих прав и есть ли возможность ссылаться на статьи, учитывая, что действия сотрудника были неправомерны, а полицию не вызывали и не составлялся протокол? Есть ли возможность быть привлеченным к ответственности магазином и имеет ли смысл написать жалобу в магазин или ЧОП?

| Гордей, Москва
 

Ответы юристов (2)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2010 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно статье 1124 Гражданского кодекса РФ, продавец обязан передать покупателю товар и удостовериться его получения покупателем. В данном случае, продавец не передал покупателю выкупленный товар, что является нарушением данной статьи.

Также, действия сотрудника ЧОП могут быть рассмотрены как нарушение прав потребителя, закрепленных в п. 2 ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Поэтому, Вы можете написать жалобу в магазин и ЧОП с требованием вернуть Вам оплаченный товар. В случае отказа, Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании убытков в соответствии с Гражданским кодексом РФ.

Магазин не может привлечь Вас к ответственности, так как Ваши действия не являются нарушением закона.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2010 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

  1. Запись видеонаблюдения, которая доказывает, что вы оплатили товар по карте банка.

  2. СМС-сообщение о проведении оплаты товара по карте банка.

  3. Если вам был выдан чек, то его документальное подтверждение.

  4. Свидетельские показания работников магазина или ЧОП, которые были присутствовали в момент вашего досмотра и оплаты товара.

  5. Письменная жалоба, направленная в магазин или ЧОП о нарушении ваших прав.

Вам необходимо обратиться в магазин или ЧОП с жалобой об их неправомерных действиях. Если вы докажете факт оплаты товара по карте банка, то магазин обязан вернуть вам ваш оплаченный товар. Если магазин откажется, вы можете обратиться в суд с требованием о возврате товара и возмещении ущерба.

Ссылаться необходимо на Гражданский кодекс РФ, статью 304 "Неправомерные действия охраны торговых предприятий и караулов" и Уголовный кодекс РФ, статью 158 "Кража", если вам будет отказано в возврате оплаченного товара без вашего согласия.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2010 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

  1. Статья 158 УК РФ "Кража"
  2. Статья 139 УПК РФ "Досмотр"
  3. Статья 140 УПК РФ "Осмотр и изъятие вещей, документов и иных материалов"
  4. Статья 165 УПК РФ "Заключение лица под стражу"
  5. Статья 1064 ГК РФ "Договор купли-продажи"
  6. Статья 121 ГК РФ "Выполнение обязательств"

В данной ситуации, вы можете обратиться в магазин с претензией на возврат товара, зачисление средств на вашу карту банка, а также компенсацию морального вреда, который был вам нанесен действиями сотрудника магазина и ЧОП. Если магазин отказывается урегулировать конфликт, вы можете подать жалобу на вышестоящее управление компании и/или обратиться в суд для защиты ваших прав. Вас не могут привлечь к ответственности, так как вы оплатили товар, и должным образом исполнили свои обязанности по договору купли-продажи.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2010 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса, вам необходимо обратиться в магазин и запросить копию кассового чека или подтверждение оплаты товара по карте банка, которым вы расплачивались.

Если вы не получаете ответа от магазина или у вас возникает спор с магазином по поводу оплаты товара или запроса на предоставление копии кассового чека или подтверждения оплаты товара, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор.

По ситуации с досмотром и задержанием сотрудником ЧОП, вам необходимо предоставить более подробную информацию и доказательства (видеозапись), чтобы определить, были ли действия сотрудника ЧОП неправомерными.

В целом, если вы доказываете факт оплаты товара, то магазин не имеет права требовать у вас оплату товара повторно. Если же у вас не было денег на оплату товара в момент покупки, то это может рассматриваться как хищение, что является преступлением по статье 158 Уголовного кодекса РФ. Однако, для установления факта возможного преступления, магазин должен составить протокол об административном правонарушении или обратиться в правоохранительные органы.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2010 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

  1. Статья 158. Кража.
  2. Статья 161. Грабеж.
  3. Статья 162. Разбой.
  4. Статья 166. Неправомерное завладение чужим имуществом.
  5. Статья 201. Заведомо ложный донос.
  6. Статья 202. Вынесение заведомо ложного приговора, решения или иного судебного акта.
  7. Статья 306. Неправомерные действия, направленные на ограничение конкуренции.
  8. Статья 327. Злоупотребление должностными полномочиями.

Ссылки на данные статьи закона РФ могут применяться как в отношении сотрудников ЧОП, так и относительно магазина. Если у вас есть доказательства оплаты товара, вы можете обратиться в магазин и потребовать выдачи конфет и чека. Если магазин отказывается дать товар и чек, вы можете обратиться к правоохранительным органам. Также вы можете подать жалобу на действия сотрудников ЧОП в компетентные органы и потребовать компенсации за моральный и материальный ущерб.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2018 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Если Вы не получили чек за оплаченный товар, то материально-правовой факт такой оплаты не подтвержден, и Вы не сможете доказать факт оплаты товара. В такой ситуации возможно обращение в магазин или ЧОП с жалобой на досмотр и задержание без оснований, а также на оставление без товара, который Вы оплатили. Ссылаться следует на статьи Гражданского кодекса РФ, а именно статьи о праве собственности на имущество, статьи о договоре купли-продажи, а также на статьи уголовного кодекса РФ о незаконном задержании и незаконном ограничении свободы. При этом, необходимо учитывать, что конкретная квалификация действий магазина и ЧОП будет зависеть от конкретных обстоятельств данного случая и необходимо обосновывать свою позицию подробно и хорошо подготовленно. В свою очередь, магазин может обратиться в полицию с заявлением о краже, однако, если Вы сможете предоставить доказательства оплаты товара (например, смс-сообщение от банка), то Вы сможете отстоять свои права в судебном порядке.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы