Что делать, если не получили чек в магазине и стали жертвой мошенничества Сбербанка: советы и рекомендации

Что мне делать, если я совершила покупку на 257 рублей в магазине, но не получила чек, а вместо этого мой муж получил СМС о покупке на 587 рублей, и продавщица отказывается помочь? Как я могу доказать свою невиновность, если я не имею чека и свидетелей, а продавцы не дают информацию о покупке?

| Руслан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

По законодательству Российской Федерации, продавец обязан выдавать покупателю чек или иной документ, подтверждающий факт покупки и сумму, уплаченную за товар или услугу. В случае отсутствия чека, покупателю следует обратиться в магазин и требовать его выдачу.

Если продавец отказывается выдавать чек или признает, что выданный им чек содержит ошибку, покупатель может обратиться в налоговую инспекцию для защиты своих прав.

В данной ситуации, если покупатель не получила чек, она имеет право обратиться в магазин и потребовать его выдачу. Если продавец не может подтвердить сумму, которую покупатель уплатил за покупку, и отказывается ее возвращать, то покупатель может обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

С целью доказательства факта покупки и ее стоимости, покупатель может использовать любые имеющиеся у нее доказательства, такие как свидетельские показания, записи звонков или сообщений и т.п.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в органы внутренних дел с заявлением о краже, так как вы не получили чек на сумму покупки в магазине и были списаны деньги с вашей карты на более высокую сумму без вашего согласия. Вам следует также обратиться в банк, который является эмитентом вашей карты, и заявить о несанкционированном списании средств с вашей карты. Кроме того, вам могут понадобиться свидетельские показания, если вы сможете установить свидетелей, которые могут подтвердить ваши действия в магазине. Далее, представитель органов внутренних дел, если решит, что есть элементы правонарушения, может начать соответствующую проверку и принять меры, направленные на возвращение денежных средств вам.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 177. Кража.

Статья 158. Кража с проникновением в жилище.

Статья 159. Мошенничество.

Статья 161. Грабеж.

Статья 162. Разбой.

Предлагаю обратиться к компетентному юристу для более детальной консультации в данной ситуации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Услуга может помочь:

  • если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
  • когда решение принимает суд;
  • если в деле участвуют органы опеки.

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы