Неправильные линзы: что делать и кто виноват? Обсуждение прав покупателя и возможности возврата денег

Ситуация требует дополнительной информации и необходимо ознакомиться с условиями договора между покупателем и владельцем магазина. Однако, если задержка в возврате денег вызвана именно действиями владельца магазина (например, он принял заказ на линзы с диоптриями, которые не существуют), то он обязан вернуть деньги покупателю. Если владелец возражает против возврата денег, то покупатель может обратиться в Роспотребнадзор либо в суд для защиты своих прав и получения компенсации.

Перед тем, как решать данную ситуацию, необходимо узнать, было ли заключено соглашение между вами и владельцем оптики о дате возврата средств в случае неправильной поставки товара. Если ответ на этот вопрос положительный, то вы можете потребовать возврат денежных средств в срок, установленный в соглашении.

В случае отсутствия соглашения, существуют нормы законодательства, которые регулируют данную ситуацию. Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", в случае нарушения сроков поставки товара или его неправильной поставки, потребитель имеет право на возврат денежных средств в пределах 10 дней со дня предъявления требования о возврате товара. При этом, владелец магазина не вправе устанавливать дополнительные условия для возврата денег, кроме установленных законодательством.

Следовательно, владелец оптики обязан вернуть вам денежные средства в течение 10-ти дней со дня предъявления требования о возврате товара, как предусмотрено законодательством РФ. Если владелец магазина отказывается выполнять свои обязательства, вы можете обратиться в органы государственного контроля за защитой прав потребителей или обратиться в судебный орган.

Статьи 472, 474, 478 Гражданского кодекса РФ (о договоре купли-продажи). Также, если потребительские права были нарушены, полагаюсь на статьи 18.1, 18.2, 18.3, 25.13, 25.14 Федерального закона "О защите прав потребителей".