Неправильное закрепление колеса - причина повреждения автомобиля при ТО. Дилерский центр берет на себя ремонт и выдает подменную машину, владелец задает вопросы о компенсациях.

Согласно статье 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества, если товар неотъемлемо связан с его индивидуальными свойствами либо потребитель не может использовать товар в силу его специального назначения вследствие неустранимых недостатков. В данном случае, если автомобиль является неотъемлемой частью личности потребителя, и замена поврежденных деталей не гарантирует исправность автомобиля, потребитель вправе потребовать замену автомобиля на полностью новый. Однако, поскольку салон предоставил подменную машину на время ремонта и вынужденны предоставлять возмещение за причиненный ущерб, судебный иск может быть неоправданно сложенным и затратным.

Для решения данного вопроса следует обратиться к работникам дилерского центра, с которыми была заключена договор на проведение ТО, с требованием возместить причиненный ущерб в связи с неправильным выполнением работ. В качестве документов, которые могут понадобиться для решения данного вопроса, могут включать в себя: договор на проведение ТО, документы, подтверждающие факт повреждения автомобиля, акты осмотра и диагностики машины.

Поскольку дилерский центр уже предоставил замену поврежденных деталей и участок времени, то дополнительно искать возмещения за произошедшее как нибудь на машину подобной ценности может быть неправомерно. Если у дилерского центра возникают трудности с выплатой необходимой для компенсации суммы, то со стороны потерпевшего можно обратиться в судебные органы с иском на возмещение ущерба. Однако, в этом случае тоже рискнете проиграть дело.

Решение о замене автомобиля может быть оправдано только если он не подлежит восстановлению или стоимость ремонта будет превышать стоимость машины. В любом случае, предъявляемые требования должны быть обоснованы и должны соответствовать законодательству Российской Федерации.

Гражданский кодекс РФ: статьи 401, 402, 404, 406, 409; Закон РФ "О защите прав потребителей": статьи 18, 25, 27, 30, 31.