Неправильно оформленная рассрочка в МТС: как вернуть деньги и избежать дополнительных услуг и гарантий

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в сотовую связь МТС с жалобой на оформление кредита без Вашего согласия и включение дополнительного сервиса, который Вы не заказывали. Ознакомьте сотрудников компании с фотографиями чеков, на которых отражены различные суммы. В случае отказа в решении проблемы устно, необходимо оформить письменную жалобу, описав в ней все детали произошедшего. Письменную жалобу можно направить в Роспотребнадзор либо в суд.

Для решения данного вопроса, вам понадобится следующая документация:

1. Копия чека на оплату и кредитный договор;
2. Скриншот соответствующих страниц сайта МТС, где рекламируется товар и рассрочка;
3. Копия документов, подтверждающих вашу личность;
4. Письменная жалоба в МТС с указанием всех обстоятельств.

На основании предоставленных документов, станет возможным выявить факты нарушения прав потребителя и принятие мер по защите ваших интересов, включая отказ от кредита или снятие дополнительных услуг, которые были оформлены без вашего согласия. В случае необходимости советуем обратиться в суд или к другим правовым органам за защитой своих прав.

Кредитный закон Российской Федерации, ст. 836, 837, 838; Закон о защите прав потребителей, ст. 16, 18, 25.