Проблемы с информацией о коктейлях в меню: лед не указан, уменьшение объема и другие нарушения. Как написать жалобу?

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, предприниматель обязан предоставлять потребителю полную и достоверную информацию о товарах (услугах), имеющихся в его ассортименте, в том числе о ценах, объемах и составе. В данном случае, если меню не содержит информации о том, что в случае отказа от льда объем коктейля будет уменьшен, то это может рассматриваться как нарушение прав потребителя на получение информации о товаре.

Вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на данное кафе, указав факты нарушения предпринимателем прав потребителя. Согласно законодательству, предприниматель, нарушивший права потребителя, может быть привлечен к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

В первую очередь, для решения данного вопроса, вам понадобится сохранить доказательства, подтверждающие факт заказа коктейля без льда. Это может быть, например, чек или заказной бланк, на котором указана данная информация, а также свидетельские показания людей, которые находились рядом с вами в момент заказа.

Согласно статье 14 Закона о защите прав потребителей, потребителю должна быть предоставлена точная и полная информация о продукте, включая цены, объем и состав. Если в данном случае информация о льде не была указана в меню, то это может рассматриваться как нарушение прав потребителя.

Если вы хотите обратиться за защитой своих прав, вы можете написать жалобу в установленном порядке непосредственно в кафе или в Роспотребнадзор. В жалобе необходимо указать основание - нарушение прав потребителя в связи с предоставлением неполной информации о продукте.

Решение данного вопроса может быть сделано в судебном процессе при наличии достаточных доказательств.

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы: 1. Меню кафе, где были указаны название коктейля, цена и объём коктейля; 2. Бумажка, которую принес администратор и на которой указано, что объём льда 100 гр.

Если в меню кафе не был указан объем и цена напитка с учетом наличия льда, то это может означать наличие нарушений со стороны кафе в отношении предоставления информации потребителям. Потребитель вправе получить корректную информацию о том, что он заказывает и за что платит.

Для написания жалобы необходимо собрать вышеуказанные документы, указать факты нарушения со стороны кафе, а также описать причиненный ущерб потребителю. Жалобу можно направить в контролирующие органы, например, Роспотребнадзор, или обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 14 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что продавец (исполнитель) обязан предоставить потребителю полную и достоверную информацию о товаре (работе, услуге).

2. Статья 10 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает, что договор должен быть заключен на основе равноправия сторон, т.е. потребителю должна быть предоставлена полная информация о товаре, услуге и их цене.

3. Статья 20 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", которая устанавливает, что потребитель имеет право на получение полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), включая сведения о его (ее) количестве, качестве, комплектации, сроке годности, месте происхождения, производителе, исполнителе, продавце (поставщике, изготовителе) и др.

Касательно жалобы, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы, если считает, что его права были нарушены. Основаниями для жалобы могут быть нарушение прав потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), нарушение требований законодательства Российской Федерации об охране прав потребителей и договорных обязательств.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 14 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".
2. Статья 10 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных".
3. Статья 9 Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 324-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".

По данному случаю можно написать жалобу в Роспотребнадзор на основании нарушения прав потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре (статья 14 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"). Также можно обратиться в суд с требованием вернуть деньги за заказанный коктейль на основании нарушения правил предоставления информации о товаре (статья 10 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных").