Некачественный ремонт телефона: гарантия на 2 года не помогла, как вернуть деньги?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если произведенный ремонт является некачественным, вы имеете право на замену или возврат денег за ремонт. Для решения данной ситуации рекомендую обратиться в организацию, которая производила ремонт, с требованием замены устройства или возврата денег за ремонт. Если в ответ на ваше требование они продолжат отговариваться, вы можете обратиться в суд с иском на возврат денег или замену устройства.

Для решения данного вопроса необходимо предоставление следующих документов:

1) Договор на ремонт телефона с указанием сроков и стоимости ремонта;

2) Документ, подтверждающий оплату за ремонт;

3) Документы, подтверждающие неисправность после ремонта (фото, видео, акт приема-передачи);

4) Письменные жалобы и ответы на них со стороны сервисного центра.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае производства некачественного ремонта, заказчик имеет право на бесплатное устранение недостатков, снижение стоимости ремонта или полный возврат уплаченной за ремонт суммы. Рекомендуется обратиться к юридическому консультанту или адвокату для помощи и защиты своих прав в данной ситуации.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".